Aviso de Privacidad

Melissa Zumaya (titular comercial de FitForMe), con domicilio para oír y recibir notificaciones en San Luis Potosí, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a mel@fitforme.fit.

Cuando interactúas con FitForMe (sitio web, app móvil o consultas presenciales) podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, género, fecha de nacimiento.
• Datos de salud y físicos: peso, estatura, masa grasa, medidas corporales, nivel de actividad, condiciones de salud que declaras en el cuestionario (por ejemplo hipotiroidismo, SOP, embarazo o lactancia), historial alimenticio y de actividad, fotos de progreso (cuando las subes voluntariamente), respuestas a cuestionarios clínicos.
• Fotos de tu cuerpo (escaneo corporal): si eliges usar el escáner corporal de la app, hasta cuatro fotos de cuerpo completo (frente, espalda y ambos perfiles) o un video corto del que se extraen esos cuatro cuadros, junto con la estimación de composición corporal que se calcula a partir de ellas. Es opcional: puedes usar la app sin escanearte.
• Fotos de tus comidas y códigos de barras: si usas el escáner de alimentos de iMel, la foto del platillo o del producto y el registro nutricional estimado.
• Conversaciones con iMel: los mensajes que le escribes al asistente para registrar comidas o resolver dudas.
• Datos de pago: NO almacenamos números de tarjeta. Los procesan Shopify, Apple o Google según dónde compres; nosotros sólo guardamos el identificador de la transacción, el plan, el monto y las fechas de cobro. En pagos manuales registramos el monto, método (efectivo, transferencia, tarjeta) y referencia.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, push token (para notificaciones), última fecha de acceso a la app.
• Datos de uso: qué rutinas o recetas consultas, revisiones que envías, contenido que ves.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Prestarte el servicio de nutrición, entrenamiento y acompañamiento personalizado.
• Adaptar tu plan según tus medidas, objetivos y respuestas a cuestionarios.
• Calcular tu plan nutricional (calorías y macronutrientes) y estimar tu composición corporal a partir de tus datos y, si lo eliges, de tus fotos, con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y con revisión de la nutrióloga antes de activarlo o ajustarlo.
• Reconocer alimentos y porciones en las fotos que le mandas a iMel para llevar tu registro diario.
• Procesar tus pagos y mantener tu suscripción activa.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu plan, recordatorios y novedades del servicio.
• Brindarte soporte y comunicación por email o WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte tu servicio): mejorar nuestros productos, análisis estadísticos agregados, marketing.

Para operar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:

• Supabase (hospedaje de base de datos, USA) — cumple SOC 2 y GDPR.
• Vercel (hospedaje del sitio y app, USA).
• Shopify (procesamiento de pagos online, Canadá/USA) — PCI-DSS Level 1.
• Seal Subscriptions (gestión de suscripciones recurrentes, USA).
• Resend (envío de emails transaccionales, USA).
• Expo (notificaciones push a tu celular, USA).
• Anthropic (modelos de inteligencia artificial Claude, USA): procesa tus fotos de comida, tus fotos de escaneo corporal, tus mensajes a iMel y los datos de tu cuestionario para generar estimaciones y respuestas. Anthropic no usa los datos enviados por API para entrenar sus modelos y no los conserva más allá de lo necesario para procesar la solicitud.
• Apple (App Store) y Google (Google Play) (cobro de suscripciones dentro de la app y notificaciones de renovación o cancelación, USA).
• Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) y TikTok (medición de anuncios y uso del sitio y de la app, USA/Singapur): en el sitio usamos sus pixeles y en la app sus kits de medición, para saber qué anuncio te trajo y si te registraste o suscribiste. Podemos compartirles tu correo y teléfono cifrados de forma irreversible (hash) para relacionar el anuncio con tu registro. Nunca les compartimos tus datos de salud, tu cuestionario, tus fotos ni tus registros de comida. En iPhone la app te pide permiso antes de rastrear; puedes negarlo sin perder ninguna función.

No vendemos tus datos personales. Las transferencias internacionales se realizan con cláusulas contractuales que mantienen el nivel de protección de la LFPDPPP.

Desde la versión 1.2 de la app, FitForMe incluye un escáner corporal y un escáner de alimentos. Así tratamos esa información:

• Es opcional. El escaneo corporal se ofrece durante el registro y en la sección de progreso, pero puedes omitirlo; tu plan se calcula igualmente con tus datos del cuestionario.
• Qué se estima. A partir de las fotos y de tus datos (sexo, edad, estatura, peso y, si las capturas, medidas de cintura, cadera y cuello) se calcula una estimación de porcentaje de grasa, masa magra, distribución y postura. Es una estimación orientativa con margen de error, no un diagnóstico médico ni un sustituto de una medición clínica (bioimpedancia, DEXA).
• Dónde se guardan. Las fotos se almacenan cifradas en un espacio privado de Supabase al que sólo tienes acceso tú, desde tu cuenta, y la nutrióloga responsable de tu plan para revisarlo. No se publican, no se comparten con terceros distintos a los proveedores listados en la sección 4 y no se usan para publicidad.
• Cómo se procesan. Las fotos y tus datos se envían de forma segura a Anthropic (modelo Claude) únicamente para generar la estimación; no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Revisión humana. El plan nutricional que resulta del cuestionario y del escaneo queda marcado como "en revisión" hasta que la nutrióloga lo aprueba o lo ajusta, y los ajustes mensuales también pasan por ella.
• Borrado. Puedes eliminar cualquier escaneo desde la app en cualquier momento; al hacerlo se borran las fotos y su análisis. Al eliminar tu cuenta se eliminan todas tus fotos y estimaciones. También puedes pedirlo por correo (sección 7).
• Fotos de comida. La foto del platillo se usa para estimar alimentos y porciones y se guarda junto a tu registro para que puedas revisarlo; se elimina cuando borras ese registro o tu cuenta.

FitForMe ofrece suscripciones auto-renovables a través de tres canales independientes:

• Compra en el sitio web (fitforme.fit): Procesada por Shopify + Seal Subscriptions. La renovación recurrente se cobra a tu método de pago según la frecuencia (mensual, trimestral o anual). Puedes cancelar desde tu portal de cliente en Shopify o contactando a Mel.
• Compra en la app iOS (App Store): Procesada por Apple In-App Purchase. Puede incluir un periodo de prueba gratuito de 3 días para quienes nunca han tenido una suscripción; al terminar la prueba se cobra el primer periodo salvo que canceles antes. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (1 mes, 3 meses o 1 año) y se cobra a tu cuenta de iTunes/App Store. Para cancelar, ve a Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones al menos 24 horas antes del fin del período.
• Compra en la app Android (Google Play): Procesada por Google Play Billing. Puede incluir un periodo de prueba gratuito en los mismos términos. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (1 mes, 3 meses o 1 año) y se cobra a tu cuenta de Google Play. Para cancelar, ve a Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones al menos 24 horas antes del fin del período.

En los tres canales, los planes incluyen acceso al programa nutricional, rutinas de entrenamiento y acompañamiento clínico con Mel. Los precios y condiciones se muestran de manera clara antes de confirmar la compra.

Reembolsos: Las compras realizadas vía Apple In-App Purchase son administradas por Apple y se rigen por sus políticas (puedes solicitar reembolso en reportaproblem.apple.com). Las compras vía Google Play son administradas por Google y se rigen por sus políticas (puedes solicitar reembolso desde el centro de ayuda de Google Play). Las compras realizadas vía Shopify se rigen por nuestros Términos de Servicio.

No almacenamos información de tu tarjeta de crédito o método de pago en nuestros servidores. Toda la información de pago es procesada por Apple, Google, Shopify u otros proveedores certificados.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos envía un correo a mel@fitforme.fit con:

• Tu nombre completo y email registrado.
• Identificación oficial (foto del INE).
• Descripción clara del derecho que ejerces.

Además, desde la app puedes borrar tus escaneos corporales y tus registros de comida, y eliminar tu cuenta completa (Perfil → Eliminar cuenta), lo que borra tus datos personales, fotos y estimaciones en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que debamos conservar por obligación fiscal.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado en Supabase con las fotos de cuerpo en un espacio privado con acceso restringido por cuenta, autenticación con contraseña hasheada y verificación en dos pasos para administradores, control de acceso por roles, y monitoreo de eventos sensibles.

Ningún sistema en línea es 100% seguro. Si detectas una vulnerabilidad o brecha, escríbenos de inmediato a mel@fitforme.fit.

Usamos cookies y herramientas de medición (Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel) para entender cómo usas el sitio, medir nuestros anuncios y mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas o borrarlas desde tu navegador en cualquier momento, lo cual puede limitar funcionalidades. En la app, la medición de anuncios usa los kits de Meta y TikTok; en iPhone solo con tu permiso de rastreo y en Android puedes restablecer o desactivar tu ID de publicidad desde los ajustes de Google.

FitForMe está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la ley o en nuestro servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización. Cambios sustanciales se notificarán por email.

Para cualquier pregunta sobre este aviso o el tratamiento de tus datos:

📧 mel@fitforme.fit
🌐 fitforme.fit

FitForMe by Mel Zumaya (fitforme.fit) es una marca mexicana de nutrición, entrenamiento y tratamientos estéticos no invasivos, dirigida por la nutrióloga clínica Melissa Zumaya, con consultorio en San Luis Potosí. No tiene relacióncon la marca de suplementos y vitaminas bariátricas "FitForMe" de Países Bajos (fitforme.com) ni con otras empresas homónimas. FitForMe by Mel Zumaya no fabrica ni vende suplementos; sus servicios son el Programa FitForMe (app), consultas de nutrición y tratamientos estéticos en San Luis Potosí. Toda comunicación oficial proviene del dominio fitforme.fit y de las redes verificadas @nutriologamelzumaya.