Aviso de Privacidad

Melissa Zumaya (titular comercial de FitForMe), con domicilio para oír y recibir notificaciones en San Luis Potosí, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a mel@fitforme.fit.

Cuando interactúas con FitForMe (sitio web, app móvil o consultas presenciales) podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, género, fecha de nacimiento.
• Datos de salud y físicos: peso, estatura, masa grasa, medidas corporales, historial alimenticio y de actividad, fotos de progreso (cuando las subes voluntariamente), respuestas a cuestionarios clínicos.
• Datos de pago: NO almacenamos números de tarjeta. Los procesa Shopify y, en pagos manuales, sólo registramos el monto, método (efectivo, transferencia, tarjeta) y referencia.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, push token (para notificaciones), última fecha de acceso a la app.
• Datos de uso: qué rutinas o recetas consultas, revisiones que envías, contenido que ves.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Prestarte el servicio de nutrición, entrenamiento y acompañamiento personalizado.
• Adaptar tu plan según tus medidas, objetivos y respuestas a cuestionarios.
• Procesar tus pagos y mantener tu suscripción activa.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu plan, recordatorios y novedades del servicio.
• Brindarte soporte y comunicación por email o WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte tu servicio): mejorar nuestros productos, análisis estadísticos agregados, marketing.

Para operar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:

• Supabase (hospedaje de base de datos, USA) — cumple SOC 2 y GDPR.
• Vercel (hospedaje del sitio y app, USA).
• Shopify (procesamiento de pagos online, Canadá/USA) — PCI-DSS Level 1.
• Seal Subscriptions (gestión de suscripciones recurrentes, USA).
• Resend (envío de emails transaccionales, USA).
• Expo (notificaciones push a tu celular, USA).
• Google Analytics y Meta Pixel (medición agregada de uso del sitio, USA) — sólo con tu aceptación de cookies.

No vendemos tus datos personales. Las transferencias internacionales se realizan con cláusulas contractuales que mantienen el nivel de protección de la LFPDPPP.

FitForMe ofrece suscripciones auto-renovables a través de dos canales independientes:

• Compra en el sitio web (fitforme.fit): Procesada por Shopify + Seal Subscriptions. La renovación recurrente se cobra a tu método de pago según la frecuencia (mensual, trimestral o anual). Puedes cancelar desde tu portal de cliente en Shopify o contactando a Mel.
• Compra en la app iOS (App Store): Procesada por Apple In-App Purchase. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (1 mes, 3 meses o 1 año) y se cobra a tu cuenta de iTunes/App Store. Para cancelar, ve a Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones al menos 24 horas antes del fin del período.

En ambos canales, los planes incluyen acceso al programa nutricional, rutinas de entrenamiento y acompañamiento clínico con Mel. Los precios y condiciones se muestran de manera clara antes de confirmar la compra.

Reembolsos: Las compras realizadas vía Apple In-App Purchase son administradas por Apple y se rigen por sus políticas (puedes solicitar reembolso en reportaproblem.apple.com). Las compras realizadas vía Shopify se rigen por nuestros Términos de Servicio.

No almacenamos información de tu tarjeta de crédito o método de pago en nuestros servidores. Toda la información de pago es procesada por Apple, Shopify u otros proveedores certificados.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos envía un correo a mel@fitforme.fit con:

• Tu nombre completo y email registrado.
• Identificación oficial (foto del INE).
• Descripción clara del derecho que ejerces.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado en Supabase, autenticación con contraseña hasheada y verificación en dos pasos para administradores, control de acceso por roles, y monitoreo de eventos sensibles.

Ningún sistema en línea es 100% seguro. Si detectas una vulnerabilidad o brecha, escríbenos de inmediato a mel@fitforme.fit.

Usamos cookies y herramientas de medición (Google Analytics, Meta Pixel) para entender cómo usas el sitio y mejorar la experiencia. No usamos cookies para identificarte personalmente fuera del servicio. Puedes desactivarlas desde tu navegador en cualquier momento, lo cual puede limitar funcionalidades.

FitForMe está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la ley o en nuestro servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización. Cambios sustanciales se notificarán por email.

Para cualquier pregunta sobre este aviso o el tratamiento de tus datos:

📧 mel@fitforme.fit
🌐 fitforme.fit